Alors que la Bourse de New York a essuyé aujourd’hui sa plus forte baisse en plus d’un an, déprimée par la crise budgétaire de la zone euro, France2 a proposé ce soir une édition un peu particulière de “A vous de juger” consacrée, en partie, à la crise monétaire européenne. A cette occasion, Arlette Chabot a été reçue à Washington par Dominique Strauss-Kahn, le directeur général du Fonds Monétaire International (FMI).

France Télévisions s’est associé à l’Institut TrendyBuzz pour mesurer immédiatement l’impact de cette interview de 45 minutes sur les internautes en monitorant les discussions générées sur les blogs, les forums, FaceBook et Twitter.

Une heure après la fin de la rencontre, la journaliste a dévoilé à l’antenne et en direct un extrait de l’analyse des discussions sur Internet collectées pendant l’interview de DSK.

Extrait de l’analyse de Manuel Diaz – Baromètre groupeReflect & Trendybuzz de l’attention marketing – mars 2010 :

« La crise que traverse Toyota est spectaculaire. Frappée par la défaillance de pédales de frein, elle a vu la contrition publique de son PDG et un leader mondial confronté à ce qui s’apparente à un accident industriel.

Dans le Baromètre de mars, Toyota double son attention-rate habituel. Un indice jusqu’à présent plutôt régulier, où il était surtout question de la Prius et il est maintenant question de rappel massif.

La structure d’attention de Toyota nous apprend quelque chose : qu’il s’agit d’abord et surtout d’un choc médiatique. Ce qui fait grandir l’attention, ce sont d’abord les médias, les sites thématiques et corporate, ainsi que les forums et lieux où la communauté auto s’exprime. Seuls les blogs semblent épargnés.

« Plus du tout bankable

En dépit de leurs gros efforts de communication, les banques demeurent de véritables sinistrées de l’image. Les Français ne les écoutent plus. C’est du moins ce qui ressort d’une étude réalisée par GroupeReflect-Trendy Buzz. Les banques ne bénéficient d’aucune retombée durable en termes d’attention. Cette tendance se vérifie principalement auprès des jeunes, peu sensibles à l’argument publicitaire télévisuel, et assez acides dans leurs commentaires sur les réseaux sociaux. On a l’impression que leur cote de désamour est telle que quoi qu’elles disent, quoi qu’elles fassent, elles ne sont plus crédibles. Nous sommes là, typiquement, dans une situation de communication de crise. Que peut-on faire quand on parle à des clients qui ne vous écoutent même plus ? Se taire ? Et si les banques prenaient exemple sur Toyota ?

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